Dutch Sprinkles

Onze levertijd is standaard 5 werkdagen (meestal wordt het wel sneller verstuurd), voor klokken met een eigen ontwerp is dit max. 7 werkdagen. Heeft je bestelling spoed? Stuur ons dan een berichtje of een mailtje want dit is meestal wel mogelijk.

De verzendkosten zijn € 5,25 voor een brievenbuspakketje (voor formaten t/m 20 centimeter) en € 6,95 voor een standaard pakket binnen Nederland. De verzendkosten voor België en DUitsland zijn € 10,50. Andere landen op aanvraag.

Alle standaard designs mag je retourneren. Custom made en gepersonaliseerde artikelen niet. Dus een hippe leerklokken, klokken en muurcirkels met een  standaard design mogen geretourneerd worden. Tip: grote muurcirkels (v.a. 70cm) zijn – incl. de verpakking – te groot voor de post. Hiervoor zul je een pakketdienst moeten zoeken die grotere pakketten vervoerd = hogere kosten. Twijfel je of iets mooi staat? Als je een foto van je interieur stuurt kunnen kosteloos wij een preview voor je Photoshoppen.

Retourneren mag binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Je meldt je retour aan door een mailtje te sturen naar info@dutchsprinkles.nl met daarbij de retourreden. Daarna verstuur je het artikel in de originele verpakking naar ons terug, deze kosten zijn voor jouw rekening. Het adres is: Dutch Sprinkles Studio, Fermanjepaad 5, 9104 GR, Damwald.

Wij hanteren de wettelijk bepaalde regels voor retourneren: retourneren is op kosten van de klant. Het complete orderbedrag wordt gecrediteerd en terugbetaald als het pakket in goede orde door ons is ontvangen. Retourneer je een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten en het artikel wat je houdt niet gecrediteerd.

Ja wij vinden het belangrijk dat je helemaal tevreden bent met je artikel. Dus als er iets aan de hand is: stuur ons altijd een berichtje! Op alle artikelen zit een garantie van 1 jaar: op verkleuren of het uurwerk van een klok. Is er na dat jaar iets aan de hand? Dan helpen we je ook graag.

Je kunt ons op werkdagen ‘s ochtends tussen 9:00 – 12:00 uur bellen. Mailen kan altijd naar info@dutchsprinkles.nl. Je kunt ons ook een berichtje sturen via what’s app: 085 06 56 272. Daarnaast kun je ons ook een DM sturen via Instagram of Facebook.

Als we een bestelling versturen ontvang je van ons een mailtje. Daarna ontvang je ca. een halve dag later een track & trace link van de pakketdienst via de mail. Heb je niets ontvangen? Stuur ons gerust een berichtje.

Helaas gebeurt het wel eens dat een PostNL pakket al op afgeleverd staat maar nog niet is bezorgd. Het advies is om dan nog even een dag te wachten, meestal komt het pakket dan alsnog. Heb je na een tijdje nog niets ontvangen stuur ons dan een berichtje zodat wij contact op kunnen nemen met PostNL.

Naamborden, klokken en muurcirkels kun je online ontwerpen. Kom je hier niet uit? Stuur ons dan een mailtje of een berichtje met je wensen dan gaan wij voor je aan de slag. Met een maximum van 3 previews is dit een gratis service die wij bieden. Voor een aanpassing in een ontwerp geldt hetzelfde.

Ja hoor cijfers, strepen een naam… alles kunnen we aanpassen op een wijzerplaat van een klok. We maken de klokken helemaal zelf dus maatwerk is geen probleem. Geef het aan bij je bestelling of stuur ons een berichtje.

Ja hoor een naambord kun je in een andere kleur bestellen. Helaas kunnen we ral of verfkleuren niet exact namaken: er is altijd een verschil in structuur en kleuropbouw. Ga bij twijfel voor een meer contrasterende kleur.

We hebben altijd een handige ‘huis-tuin-en-keuken-tip’: knip een cirkel uit een krant/folder van een formaat waarvan jij denkt dat die goed zou zijn. Plak deze met een (schilders)tapeje op de muur en kijk hoe het staat. Twijfel je nog? Stuur ons een foto en wij denken met je mee.